Ser centrado no cliente significa realizar uma estratégia de comunicação em que o cliente é o centro de todo o modelo de negócio. Para realizar esta ação, o diálogo contínuo entre ambas as partes é a base fundamental de qualquer estratégia de marketing, seja online ou offline.
O objetivo desta ação é criar clientes hiper-satisfeitos que consigam cumprir todos os seus objetivos e sentirem-se apoiados para o futuro.
Na Agência 3Naves somos uma empresa B2B2C mas continuamos “client-centric” e transmitimos este pilar da nossa comunicação aos nossos próprios clientes para que estes possam melhorar a qualidade da interação com o consumidor final.
Para isso, ouvimos e analisamos os pontos fortes e fracos da empresa, seus objetivos futuros e sua perspectiva de crescimento, bem como o perfil do público-alvo e seu comportamento de compra.
Com o objetivo de otimizar o relacionamento com o cliente, fornecemos ferramentas e assessoramos as melhores táticas para aplicar esse conhecimento no dia a dia de sua empresa.
Acreditamos que é extremamente importante acompanhar os clientes e analisar cada etapa do seu crescimento para ter um raio-x claro de cada momento que a empresa está passando.
Saber quais são essas mudanças e nuances que a empresa manifesta em seu dia a dia, e até mesmo em sua própria identidade, é um dos diferenciais de nossa estratégia de assessoria . Este acompanhamento permite que o plano de negócios seja ajustado gradualmente para maximizar os resultados através do serviço abrangente de marketing digital da 3 Naves.
Essa nova forma de ver o relacionamento com o cliente também está atrelada à estratégia de Inbound Marketing, que busca “atrair” usuários que já estão interessados em encontrar uma solução para sua necessidade atual e só precisam orientá-los durante o processo de compra. que eles escolhem sua empresa e não outra. É definido como um público ativo que investiga e interage com a empresa antes de tomar uma decisão.
Nesse ponto está a diferença com o marketing tradicional ou marketer-center que busca interromper a rotina dos consumidores para despertar uma necessidade ainda não manifestada. É um público passivo.
O objetivo da 3 Naves é atrair pessoas interessadas nas soluções oferecidas pela sua empresa e orientá-las no processo de compra até que se tornem clientes hipersatisfeitos.
Queremos saber suas preocupações
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