Modelo de negocio Human to Human

Está comprobado que cuando una empresa personaliza los mensajes y presenta a las personas que forman parte de su equipo como portavoces, la comunicación es mucho más fluida y enriquecedora debido a que promueve la transparencia.

El usuario conoce con quién está hablando y el integrante de la empresa se esfuerza aún más en buscar soluciones que se apliquen a las necesidades del cliente. El acercamiento entre ambos a través de un diálogo directo refuerza la fidelización del usuario y el compromiso del equipo de trabajo.

Esta forma de entender la comunicación corporativa puede aplicarse a las empresas que ofrecen servicios a otras empresas (B2B) como así también en aquellas que tienen como objetivo el consumidor final (B2C).

Beneficios del model H2H (Human to Human)

• Permite identificar fácilmente quiénes son los empleados más comprometidos en buscar una solución.
• Solidifica la relación entre el cliente y los integrantes de la empresa.
• Relaciona a la empresa con un espíritu de transparencia.
• Los consumidores eliminan la sensación de conectarse con una máquina que no los ayudará a resolver sus necesidades.
• Facilita el seguimiento de cada cliente.
• Aumenta el grado de fidelización de los clientes al aplicar soluciones personalizadas.